税务部门围绕纳税人缴费人关切，制定便利化服务举措。

　　石家庄市税务部门精准落实税费优惠政策，2023年前11月，全市新增减税降费及退税缓费111.31亿元，退税减税降费政策更精准、更便捷地从“纸上”落到“账上”。

　　石家庄市税务局着力推进智慧办税，共建设远程帮办中心25个，2023年开展线上办税辅导99.4万次，受理、办理纳税人缴费人通过电子税务局、远程帮办申请的业务80万笔，进厅人次较2022年同期减少51%。

　　该局还拓展线下“智慧服务”网点，配置自助办税终端413台，规范服务内容、服务流程、服务标准，现场服务时长由原来的16分钟缩短至8分钟以内。

　　石家庄税务局试点推行“e窗冀办”线上线下全流程服务，引入电子税务局高频业务智能审批，创新实现“全程导航+预约预审+智能受理”“智能与人工紧密配合、线上与线下无缝衔接”智能分流、前置预审、全流程导航便捷的税费服务新方式，精准预约办税、智能预审预核，简单业务线上即办、复杂业务进厅即办，让纳税人、缴费人“办税少进厅、进厅少停留”。

　　为切实维护纳税人合法权益，石家庄全面推动新时代“枫桥式”税务分局建设，在各县（市、区）税务局建立纳税人缴费人权益保护中心，一口收办纳税人缴费人权益保护事项，把问题发现在一线，矛盾化解在基层。截至目前，全市建设25个权益保护中心，解决纳税人缴费人诉求461个。

　　最近，在国家税务总局组织的2023年度全国纳税人满意度调查中，石家庄市税务局位列全国省会城市第二。